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受講生専用ページについてのよくあるご質問

受講生の皆さんから寄せられた中からよくある質問をご紹介します。 ご質問の前にご確認ください。

受講生専用ページの利用について

受講生専用ページは、フィーチャーフォンやPHSでも利用できますか?
パソコンやスマートフォンでの閲覧を推奨しています。▼詳しく

フィーチャーフォンやPHSからは、受講生専用ページにログインできない場合があります。パソコンやタブレット、スマートフォンでの閲覧をおすすめいたします。
(一部のスマートフォンでも、受講生専用ページを利用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。)

なお、メールで質問を行う場合には、携帯用質問フォームから質問を送ることができます。受講生専用ページ「メールで質問」にございます「モバイル用専用フォーム」をご利用ください。

受講生専用ページはいつまで利用できますか?
受講サポート期間が終了するまで利用できます。▼詳しく

受講サポート期間については、受講開始のご案内(教材送付状)に記載がございます。教材が届いたら、最初に確認しておきましょう。

受講生専用ページでは何ができますか?
受講に関する情報・試験の最新情報の確認や、住所変更等のお手続きができます。▼詳しく

受講生専用ページで使える主なサービスは、以下のとおりです。
・出願、試験に関する情報の提供※試験のある講座のみ
・メールで質問
・住所変更、追加申込等の各種お手続き
・講義動画や演習トレーニング等のコンテンツの提供※講座によってはご提供していない場合がございます
・合格報告
など

※講座によってご提供しているサポートが異なります。必ず受講開始後に新規登録を行い、確認するようにしましょう。

新規登録・ログインについて

受講生専用ページの「新規登録パスワード」はどこに記載されていますか?
教材に同封されている受講開始のご案内(教材送付状)に記載されています。▼詳しく

万が一、受講開始のご案内(送付状)を紛失してしまった場合は、事務局までお問い合わせください。

受講生専用ページにログインする際のパスワードを忘れてしまいました。
「ログイン」ボタンの下にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして、画面の指示に従ってください。▼詳しく

新規登録の際にご入力いただいたメールアドレスに、ログインに必要な情報をお送りします。

受講生専用ページの新規登録をしようとすると「すでに登録済みです」と表示されます。
「新規登録」ボタンの左にあるオレンジの「ログイン」ボタンをクリックして、ログインをお試しください。▼詳しく

「すでに登録済みです」と表示された場合には、受講生専用ページへの登録が完了していることを表しています。
オレンジの「ログイン」ボタンをクリックして、受講生IDとご自身で決めていただいたパスワードをご入力ください。

新規登録完了時ご登録のメールアドレス宛に登録情報が届かない場合は、迷惑メールに振り分けられてしまっている可能性がございます。迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。
なお、一度ご登録いただくと、インターネット接続できる複数の端末(パソコン、タブレット、スマートフォンなど)からご利用いただけます。異なる端末でご覧いただきたい場合、再度ご登録いただく必要はございません。

「ログイン」ボタンを押しても、パスワード入力の画面が表示されません。
以下の手順をお試しください。▼詳しく

<スマートフォンの場合>
1)閲覧履歴の消去を行う
まずはブラウザの閲覧履歴の削除をお試しください。
詳しい操作方法は機種により異なりますが、閲覧履歴の画面を開いていただくと、「削除」や「消去」などのボタンがある場合が多いです。

2)別のブラウザを使用する
1)で解決しない場合には、ブラウザの変更をお試しください。
別のブラウザ(例えば「Chrome」や「firefox」など)で受講生専用ページにアクセスいただくことで、正常にご利用いただける場合がございます。


<パソコンの場合>
閲覧履歴の消去を行う(※Internet Explorerの場合)

  1. インターネット画面上部の「ツール」をクリック、その中から「インターネットオプション」を更にクリックします。
  2. 「全般」のタブをクリックします。
  3. 「閲覧の履歴」のすべての項目にチェックを入れた後、「削除」をクリックします。
  4. 元の画面に戻りますので、「適用」をクリックします。
  5. インターネットの画面を閉じます。
  6. インターネットの画面を新たに開き、四谷学院通信講座「受講生専用ページ」にアクセスし、ログインをお試しください。

※「InternetExplorer」ではない場合
履歴削除の方法を別途お知らせしますので、お手数ですが、こちらよりお問い合わせをお願いいたします。

なお、履歴の削除をした場合、四谷学院通信講座のホームページだけでなく、ほかのホームページの閲覧等の履歴も削除されます。予めご了承くださいませ(ダウンロードデータなどは消去されません)。

ユーザー名とパスワードがあっているのに受講生専用ページにログインできません。
以下について、間違いがないかご確認ください。▼詳しく

1. 半角・全角、大文字・小文字は正しく入力されていますか? ユーザー名(受講生ID)は、半角大文字アルファベット(1文字)+半角数字(7桁)です。
パスワードはご自身で決めていただいたものを半角でご入力ください。
2.間違った受講生IDを登録していませんか?
新規登録完了後、ご登録のメールアドレス宛にお送りしております「受講生ページ パスワード」お知らせメールにログインに必要なユーザー名、パスワードが記載されています。誤ったものが登録されていないか、ご確認をお願いいたします。
※受講生ID以外の文字をユーザーIDとしてご登録いただいている場合、一定期間を経過すると受講生専用ページにログインができなくなります。ユーザー名を間違えて登録してしまった場合は、事務局までご連絡ください。

受講生専用ページに新規登録した際の端末(携帯電話、パソコン、タブレット等)以外でもページを見ることはできますか?
可能です。▼詳しく

一度登録いただくと、インターネット接続できる複数の端末(パソコン、タブレット、スマートフォンなど)からご利用いただけます。
登録した端末以外でも、受講生IDと新規登録をした際のパスワードを入力していただければログインができます。

その他

質問を送ると、おおよそどのくらいで回答が届きますか?
原則として1週間以内に回答をお送りいたします。▼詳しく

返信方法のご指定がない限りは、ご質問いただいた方法(メール・FAX・郵送いずれか)と同じ方法で回答をお送りしています。なお、1週間を過ぎても回答が届かない場合には、回答メールが迷惑メールとして認識されている恐れがあります。まずは、迷惑メールフォルダ等、受信フォルダ以外のフォルダをご確認ください。それでも回答が見つからない場合には、お手数ではございますが、事務局までお問い合わせ下さい。

領収書は発行してもらえますか?
発行できます。▼詳しく

会社名など、受講生名と異なる宛名で領収書の発行を希望される場合は、原則受講サポート期間内に事務局までご連絡ください。